Футбольные клубы всё активнее используют социальные сети
Фото: Getty Images
Текст: Михаил Тяпков

Сетевая эволюция футбольного маркетинга

Исследование Football-marketing.com содержит немало любопытных данных о стратегиях и принципах поведения ведущих европейских клубов в социальных медиа.
24 августа 2012, пятница. 21:00. Бизнес
Football-marketing.com опубликовал данные исследования, посвящённого активности футбольных клубов в социальной сети Facebook. Маркетологи исследовали деятельность 52 команд английской премьер-лиги, бундеслиги, серии А, испанской Примеры в течение 25 недель, отследив 27 485 постов.

Социальные медиа изменили облик современной системы коммуникации, сделав Интернет незаменимой её частью. Такую эволюцию проходит и футбол. Социальные сети становятся одним из главных элементов маркетинга, коммуникации в спорте. Facebook – только один из способов больше вовлекать фанатов в жизнь клуба. Но на данный момент один из самых эффективных.

В исследовании выделяется 11 причин, по которым клубы должны особое внимание уделять социальным сетям.

Фанаты постоянно обсуждают происходящее в клубе и вокруг него. Это часть их связи с командой. И социальные сети – площадка для общения.

— Болельщики заинтересованы в получении максимального объёма информации о жизни команды. Их интересует всё, что связано с клубом, игроками, стадионом. Фанаты – больше чем просто потребители. И социальные медиа позволяют установить контакт с глобальной аудиторией.

— Фанаты постоянно обсуждают происходящее в клубе и вокруг него. Это часть их связи с командой. И социальные сети – площадка для общения.

— Игроки и тренеры, ветераны клуба – своего рода иконы коммуникации. Ни в одной другой индустрии нет такого количества людей, которые что-то значат для фанатов. Поэтому получить в социальной сети поздравление от любимого игрока или задать важный вопрос коммерческому директору – возможность повысить лояльность болельщиков.

— Фанаты способствуют расширению аудитории клубов. Чем больше они говорят и пишут о любимой команде, тем больше привлекают внимание своих друзей и знакомых.

— Болельщики стали доступнее. Если раньше главным инструментом онлайн-маркетинга был официальный сайт клуба, то теперь Facebook, Twitter и другие социальные медиа помогают охватить максимальное число фанатов, в том числе потенциальных.

— Географические границы размываются, и клубы получают возможность обращаться к аудитории из самых разных стран. К примеру, лондонский "Арсенал" создал несколько специальных приложений для своих американских болельщиков. С социальными медиа фанату легче быть причастным к клубу, даже не посещая стадион.

— 90 % любителей футбола выбирают любимую команду к возрасту 10 лет и верны ей на протяжении всей жизни. Поэтому их коммуникационное влияние имеет долгосрочный эффект.

— Использование социальных медиа позволяет клубам получать дополнительный доход — как через расширение общей базы болельщиков, так и через создание дополнительных платных сервисов и услуг.

— Социальные медиа такие же мобильные, как и футбол. Информация о матчах, новости, интервью – всё это фанаты хотят получать как можно чаще и как можно оперативнее. Некоторые клубы, например, мадридский "Реал", уже разрабатывают специальные мобильные сервисы, которые доступны посетителям стадионов.

— Клубы – небольшие организации, но крупные бренды. Поэтому продукт, который они создают, так или иначе востребован.

— Наконец, 11-й фактор – и спонсоры, и фанаты сейчас ждут от клубов активности в социальных медиа.

Весь контент, который создают клубы в Facebook, можно условно разделить на две составляющие – то, что связано с происходящим на поле (видео, билеты, поездки), и "побочная" информация – об игроках, спонсорах, шоу. В исследовании подчёркивается, что различий между командами из разных чемпионатов в этом плане нет. Публикуют представители разных лиг примерно одно и то же. Куда заметнее сезонный фактор. Когда идёт жаркая пора матчей – у клубов не возникает проблем с сообщениями и их тематикой. А вот по ходу межсезонья акцент смещается в сторону различной познавательной информации, фактов из истории, развлекательного контента.


Одним из самых важных аспектов исследования была оценка частоты публикации сообщений в Facebook. Выяснилось, что клубы с наибольшим числом болельщиков в среднем размещают на своих страницах два поста в день. Любопытные данные: "Реал" в социальных сетях примерно в два раза активнее "Барселоны", хотя по количеству поклонников разница между ними невелика. Каталонцы в среднем размещают два сообщения в день. Для сравнения "Ман Сити", который считается самым активным по части интернет-маркетинга, — шесть.

Клубы всё ещё воспринимают Facebook и другие социальные медиа в первую очередь как платформу для распространения информации. Попыток привлечь болельщиков к коммерческим акциям не так много. Так что с точки зрения спонсоров коммуникации клубов в социальных сетях пока ещё далеки от оптимальных с точки зрения маркетинга.

Несмотря на схожесть по многим параметрам, существуют и различия в социальных стратегиях разных клубов. К примеру, "Арсенал" и "МЮ" максимум внимания уделяют своим игрокам и тренерам, публикуя их интервью, данные о них. "Ман Сити" часто обращается к фанатской тематике – к примеру, "горожане" могут провести конкурс домашних питомцев болельщиков. Иной подход у "Челси" — здесь максимальный акцент делается на всё, что связано непосредственно с матчами – превью, онлайн, обзор, фотографии, комментарии.

Наиболее популярными становятся, конечно, эксклюзивные вещи – например, фотография Озила, сделанная Касильясом и опубликованная на странице "Реала", или акция "Малаги", которая поощряла каждый тысячный Like в Facebook специальными призами. Какой именно подход будет самым успешным в будущем, пока можно только догадываться. Но главное, что советуют авторы исследования представителям команд, — руководствоваться не какими-то правилами и догмами, а ориентироваться на свою аудиторию, отвечать на её запросы. Ведь именно ради болельщиков футбольные клубы и пришли в социальные сети.
Источник: «Чемпионат»
Оцените работу журналиста
Голосов: 1
6 декабря 2016, вторник
5 декабря 2016, понедельник
2 декабря 2016, пятница
1 декабря 2016, четверг
30 ноября 2016, среда
29 ноября 2016, вторник
28 ноября 2016, понедельник
26 ноября 2016, суббота
25 ноября 2016, пятница
24 ноября 2016, четверг
23 ноября 2016, среда
22 ноября 2016, вторник
21 ноября 2016, понедельник
19 ноября 2016, суббота
18 ноября 2016, пятница
17 ноября 2016, четверг
16 ноября 2016, среда
В чём причина падения аудитории прямых трансляций на "Матч ТВ"?
Бесплатные трансляции в Интернете
1409 (15%)
Биатлон и хоккей всё вытянут в декабре
1456 (16%)
Падение интереса к телеканалу
6331 (69%)
Проголосовало: 9196
Архив →