"Фанат.ру" - ответы на часто задаваемые вопросы
Фото: Фанат.ру
Текст: «Чемпионат»

"Фанат.ру" - ответы на часто задаваемые вопросы

Сотрудники технической поддержки пользователей Фанат ID и Fanat Messenger подготовили специальную инструкцию, которая ответит на большинство часто задаваемых вопросов пользователей.
13 июля 2009, понедельник. 17:27. Футбол
Что такое "Фанат.ру"?
- "Фанат.ру" – это единая система регистрации на всех сервисах и проектах "Чемпионат.ру". Теперь пользоваться всеми сервисами нашего сайта, включая комментирование материалов, клуб прогноза и общение на форуме, можно будет, только получив Фанат ID. Старые логины и пароли больше не действуют.

Для чего это нужно?
- Прошлая система регистрации и управления пользователями, которая существовала на "Чемпионат.ру", значительно устарела. Она не позволяла реализовать необходимый нам функционал, а у пользователей вызывала много раздражения. "Фанат.ру" позволит нам предложить пользователям новый и современный сервис.

Почему это делается на отдельном домене, а не на "Чемпионат.ру"?
- В наших планах построение уникальной спортивной социальной сети, которая будет функционировать не только на "Чемпионат.ру", но и на других интернет-проектах.

Что такое Фанат ID ?
- Фанат ID - это ваш новый логин, который вы сможете использовать на всех сервисах и проектах "Чемпионат.ру". Фанат ID пишется только строчными латинскими буквами или цифрами, также допустимо использование дефиса "-". Минимально допустимое количество символов в Фанат ID - 3 символа, максимальное - 20.

Как получить Фанат ID?
- Вы должны зайти на сайт fanat.ru и нажать на ссылку "Зарегистрировать аккаунт". После заполнения всех полей и принятия правил сервиса "Фанат.ру" необходимо нажать на кнопку "Готово" и дождаться письма со ссылкой на активацию аккаунта на указанный вами электронный адрес. Перейдя по ссылке, указанной в письме, ваш аккаунт будет активирован.

Что делать, если письмо с активацией не было получено?
- Проверьте другие папки, кроме папки "Входящие", так как письмо могло быть заблокировано вашей системой антиспама. Если письмо так и не было найдено, зайдите в настройки своего профиля на "Фанат.ру" и измените электронный адрес на другой. В этом случае вы должны будете получить письмо с активацией заново. Для осуществления смены указанного при регистрации электронного адреса вам необходимо:

1. Зайти на сайт fanat.ru.
2. Ввести логин и пароль, которые вы указывали при регистрации.
3. Перейти в закладку "Настройки".
4. Слева, напротив вашего электронного адреса, нажать кнопку "Изменить".
5. Изменить электронный адрес на новый и нажать кнопку "Сохранить".
6. После этого вы получите новое письмо со ссылкой на активацию.
7. Произвести активацию, перейдя по указанной в письме ссылке.

Можно ли впоследствии поменять своё имя на "Фанат.ру"?
- Нет, Фанат ID выдаётся только один раз и не меняется. Вы можете только провести новую регистрацию и получить новый Фанат ID.

Как сохранить свою историю комментариев и конкурса прогнозов?
1. Вы должны получить Фанат ID и активировать его. На странице championat.ru в верхней части экрана необходимо ввести свой новый логин (Фанат ID) и нажать кнопку "Войти". Вы будете автоматически переадресованы на сервер fanat.ru, где вам необходимо ввести пароль от своего нового аккаунта.
2. После этого вы также автоматически вернётесь на сайт championat.ru, на страницу, где вам будет предложено либо создать абсолютно новый профиль без истории, нажав кнопку "Создать", либо связать ваш Фанат ID со старым аккаунтом, чтобы сохранить историю своего старого аккаунта в новом Фанат ID.
3. Для связки аккаунтов необходимо ввести в указанных полях старый логин и пароль, после чего нажать кнопку "Связать".
4. Если вы всё сделали правильно, старый логин будет отображаться на страницах championat.ru в скобках рядом с новым. Если ваш новый логин на 100 % соответствует в написании старому логину, то в скобках ничего отображаться не будет. Если вы новый пользователь, то в скобках будет отображаться имя по принципу: yourname.fanat.ru.
Обращаем ваше внимание на то, что связка аккаунтов делается только один раз и в дальнейшем вы не сможете изменить связь другого Фанат ID с прежним аккаунтом на "Чемпионат.ру".

Что делать, если забыт пароль от старого аккаунта?
- Вам необходимо обратиться в службу поддержки пользователей по адресу support@championat.ru с просьбой выслать вам пароль, для чего необходимо указать в письме свой старый логин. Обращаем ваше внимание, что пароли от старых аккаунтов будут высланы только на тот электронный адрес, который был указан в профиле старого аккаунта.

Как долго в скобках будет отображаться старое имя в комментариях к материалам на "Чемпионат.ру"?
- В скобках рядом с именами пользователей отображается старый логин, чтобы пользователи могли привыкнуть к новым именам друг друга. Ориентировочно информация в скобках будет отображаться до 1 сентября 2009 года. Если мы поймём, что данную информацию можно удалить раньше, то сделаем это, дополнительно объявив о случившемся.

Что такое отображаемое имя на сайте, в профиле Фанат ID?
- Отображаемое имя на сайте сделано для того, чтобы впоследствии вы могли изменять свои имена на "Чемпионат.ру", при этом это никак не повлияет на ваш логин. Также это решит проблему отсутствия возможности использования в Фанат ID кириллических букв и различных символов. Отображаемое имя на сайте в последствии будет выводиться по желанию пользователя, в скобках после вашего логина.

Что за "головастик" рядом с Фанат ID в комментариях на "Чемпионат.ру"?
- Это уникальное изображение, которое на всех проектах будет ассоциироваться с Фанат ID. Впоследствии мы предоставим возможность пользователям изменять данное изображение на другое.

Какие новые сервисы будут предложены вместе с Фанат ID?
- В наших планах: создание групп пользователей по интересам (по любимым командам и спортсменам), внедрение функции "отображаемое имя на сайте", возможность блокировки пользователей на время, возможность снятия жёлтых карточек, лента комментариев каждого пользователя, функция "ответить" в ленте комментариев на "Чемпионат.ру", указание модераторами причины получения предупреждения или блокировки, возможность выведения ававтарок в ленте комментариев, "карма" пользователей", рейтинг активности пользователей.

Перечень возможных ошибок:

"Проверка отменена"
- Вы в настоящей момент залогинены на "Фанат.ру" под другой учётной записью. Осуществите выход из "Фанат.ру" нажатием кнопки "Выйти" на чёрной полосе в верхней части экрана.

"OpenID authentication failed"
- Во время процедуры авторизации на Фанат.ру произошла ошибка. Проверьте правильность ввода логина и пароля. Если Вы уверены в их правильности, но система выдаёт ошибку, отправьте письмо в службу техподдержки с указанием Вашего Фанат ID.

"Вы ввели неверное имя пользователя/пароль. Проверьте его и попробуйте ввести ещё раз после авторизации по вашему ФанатID"
- У вас возникли проблемы с правильностью ввода своего старого логина и пароля, пришлите сообщение в службу техподдержки с указанием вашего старого логина, мы вышлем вам пароль заново на адрес, указанный в вашем старом профиле. Если и в этом случае проблема не будет разрешена, сообщите об этом службе техподдержки повторно.

Что такое Fanat Messenger?
- Это новый сервис обмена мгновенными сообщениями между участниками сети Fanat.ru, который не нужно устанавливать на компьютер. Просто включите его на странице своего профиля или сразу при регистрации, и Fanat Messenger будет доступен на всех сайтах, где есть возможность использовать Fanat ID.

Какие браузеры он не поддерживает?
- Обращаем ваше внимание, что Fanat Messenger, к сожалению, не поддерживает следующие браузеры: все версии Opera, Chrome, Internet Explorer 6 и 5.

Что даст подключение к Fanat Messenger?
- При помощи Fanat Messenger пользователи смогут обмениваться моментальными личными сообщениями. В ближайшее время в комментариях к материалам на сайте "Чемпионат.ру" рядом с каждым именем пользователя появится иконка, подтверждающая возможность общения с этим человеком при помощи Fanat Messenger.

Какое отношение Fanat Messenger имеет к Windows Live Messenger?
- Fanat Messenger - это веб-версия известного сервиса Windows Live Messenger, поэтому использовать его могут не только пользователи, получившие Fanat ID, но и все те, кто получал когда-либо Windows Live ID.

Как получить Fanat Messenger?
- При регистрации на "Фанат.ру" пользователю предлагается на выбор три опции:
1. Включить Fanat Messenger и получить Windows Live ID (данная опция позволит пользователю сгенерировать новый Windows Live ID, используя регистрационную запись "Фанат.ру").
2. Включить Fanat Messenger с существующим Windows Live ID (данная опция позволит использовать полученный когда-либо на любом другом ресурсе Windows Live ID в Fanat Messenger).
3. Включить Fanat Messenger позже (выбрав данную опцию, подключить Fanat Messenger вы сможете из настроек своего личного профиля на "Фанат.ру").

Как включить Fanat Messenger?
- Если вы правильно зарегистрировались и ваш браузер поддерживает Fanat Messenger, то вам необходимо пройти авторизацию на "Чемпионат.ру", введя свой логин в верхней части экрана. После прохождения авторизации в верхней части экрана, с правой стороны, на чёрной полосе вы увидите синий блок с надписью "Fanat Messenger" либо "Включить Fanat Messenger". Для включения вам необходимо кликнуть на данный синий блок, произвести авторизацию в открывшемся поп-ап окне Windows Live (проверьте настройки браузера, чтобы поп-ап окна были разрешены к открытию).
- Для прохождения авторизации в Windows Live нажмите в поп-ап окне кнопку "Вход". Далее в следующем экране в поле "Windows Live ID" введите ваш Fanat ID полностью - yourname@fanat.ru, а также пароль, который был указан при регистрации в поле подключения Fanat Messenger.
- Если вы загружаете Fanat Messenger в первый раз, сервис "Windows Live ID" попросит дополнить анкету, заполнив обязательные поля. Вам необходимо нажать кнопку "Отправить", далее в новом окне нажать кнопку "ОК", подтвердив тем самым условия использования сервиса.
- Далее поп-ап окно закроется автоматически, а на странице "Чемпионат.ру" начнётся загрузка Fanat Messenger.

Как добавить пользователя в список контактов?
- Для того чтобы добавить пользователя в свой список контактов, вам необходимо ввести его имя следующим образом: name@fanat.ru и нажать кнопку "+". После этого указанный вами пользователь получит в своём Fanat Messenger уведомление о вашем желании добавить его в свой список контактов. Пользователь может принять или отклонить ваше приглашение. В списке контактов отображаются только пользователи, находящиеся в режиме онлайн.

Будет ли дорабатываться Fanat Messenger?
- Безусловно. На данный момент это первая версия нашего Fanat Messenger, в данный момент мы работаем над её оптимизацией и расширением функциональных возможностей. Об обновлениях мы будем сообщать дополнительно.

Если у вас возникли трудности с новой системой регистрации, связкой старого и нового аккаунтов или вами были обнаружены критические ошибки в работе сервиса, убедительная просьба связаться со службой поддержки по адресу: support@championat.ru.
Источник: «Чемпионат»
Оцените работу журналиста
Голосов: 0
8 декабря 2016, четверг
Сумеет ли ЦСКА победить в Лондоне и попасть в плей-офф Лиги Европы?
Да
3073 (27%)
Нет
8217 (73%)
Проголосовало: 11290
Архив →