Директор турнира УЕФА Евро-2012 в Украине Маркиян Лубкивский прокомментировал ход подготовки стюардов к чемпионату Европы.
«Стюарды должны чувствовать себя на стадионе как дома. Они должны знать стадион и уметь быстро принять решение, помогать людям, не избегать проблем. Это всё те вопросы, которым их сегодня учат.
На самом деле, если с людьми работать уверенно, помогая им пройти, объясняя и направляя их, то люди слушают. Но с ними нужно общаться. Роль стюардов – помогать, уверенно и доброжелательно. А как только болельщики чувствуют, что стюард боится их, что у него есть желание как-то избежать контакта, то они реагируют на это. Умение работать стюардом – это целое искусство. И я думаю, что мы сегодня на правильном пути, потому что обучение именно в таком плане и происходит.
На „Донбасс Арене“ стюардинг уже существует несколько лет, и мы во многих вопросах ориентируемся на тот уровень, который есть на стадионе „Шахтёра“. Хорошие темпы в этом вопросе демонстрирует и стадион „Металлист“, – цитирует Лубкивского „Интерфакс-Украина“.